FAQs - Ofte stillede spørgsmål

Hvor kan jeg købe NEWSHA-produkter?

Da vi er et frisøreksklusivt brand, kan vores produkter kun købes i vores egen NEWSHA-onlineshop. Gå til shoppen her.

Hvor kan jeg få rådgivning om produkterne?

Du kan få professionel og individuel rådgivning om alle NEWSHA-produkter i vores eksklusive partnersaloner. Her kan du også forkæle dig selv med en af vores luksuriøse salonbehandlinger.

Hvor kan jeg se min ordrestatus?

Når din ordre forlader vores lager, modtager du automatisk en e-mail med dit trackingnummer. Har du spørgsmål til din ordrestatus, er du også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice sende en mail til kontakt@newsha.dk (mandag til fredag ml. kl. 8:00 og 18:00).

Levering & leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger for en DHL-standardpakke beløber sig til 58 kr. Bestiller du for mere end 399 kr frafalder leveringsomkostningerne. Levering sker kun inden for danske grænser.

Levering uden for Danmark

Bor du ikke i Danmark, eller ønsker du din pakke sendt til en adresse uden for Danmark? Bestil da via en af vores internationale NEWSHA onlineshops: Tyskland, Østrig, Schweiz, Holland, EU-shop

Retur/ Forkert produkt/ Beskadiget produkt

Vi gør os umage for at tilbyde produkter af høj kvalitet. Skulle de produkter, du har bestilt i vores onlineshop, ikke svare til dine forventninger, er du velkommen til at sende produkterne retur - og så refunderer vi beløbet. Hvis du blot ønsker at returnere dele af din bestilling, bedes du vedlægge din ordrebekræftelse inkl. bestillingsnummer og sætte kryds ved produkter, du ønsker at returnere. Hvis du har købt dine produkter i en af vores NEWSHA-partnersaloner, beder vi dig returnere eller ombytte produkterne i denne salon, da alle forhandlere af vores produkter har deres egne returneringsregler. Vi kan derfor ikke returnere produkter købt i en salon. Gem venligst dine bilag og kvitteringer samt dit trackingnummer.

Hvordan kan jeg annullere min bestilling?

Hvis du ønsker at anullere eller ændre din bestilling, bedes du kontakte os inden for en time efter endt bestilling under tlf. +49 (0)208/59 449 0 eller på mail (kontakt@newsha.dk) - og så forsøger vi at efterkomme dine ønsker.

Hvor finder jeg informationer om indholdsstofferne?

Ønsker du mere specifikke informationer om indholdsstofferne, er du velkommen til at kontakte sende en mail til kontakt@newsha.dk.

Ingredienserne i vores produkter kan variere afhængigt af tilgængelighed. Vi tilpasser i øjeblikket vores design og i nogle tilfælde også formlerne (for fortsat at kunne garantere et produkt af høj kvalitet og overholde alle europæiske kosmetikstandarder). Derfor modtager du måske allerede produkter, hvor designet er ændret.

Udgåede produkter

Vi beklager, hvis dit favoritprodukt er udgået. Før det sker, opvejer vi mange forskellige faktorer. Det kan fx være, at vi har udviklet et lignende og bedre produkt, som kan noget af det samme. Det kan også være, at et af indholdsstofferne ikke længere kan leveres, og vi ikke kan finde et passende alternativ.

NEWSHA Member Club

NEWSHAs Member Club er et gratis, digitalt medlemskab (kundekonto). Medlemmer profiterer af eksklusive fordele. Flere informationer vdr. vores Member Club finder du her.

Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål?

Under menupunktet KONTAKT finder du alle vores kontaktinformationer. Vi sidder altid klar med kyndig hjælp og vejledning. ♡

Kan jeg få gratis produktprøver?

Da NEWSHA er et frisøreksklusivt brand, kan vi desværre ikke sende gratis produktprøver. Undtagelsen er særlige kampagner for vores kunder med eksklusive tilbud på nye produkter. Brug i stedet vores salon-finder til at lokalisere en NEWSHA-partnersalon nær dig, hvor du kan lære hele produktrækken at kende samt få professionel og individuel rådgivning til, hvilke produkter du med fordel kan bruge på netop dit hår. Alternativt kan vi anbefale dig vores NEWSHA-onlineshop. Her finder du vores samlede produktsortiment, informationer vdr. alle produkter samt nyttige råd til, hvordan du får mest muligt ud af dem. Derudover har vi også alle vores shampooer i ministørrelse (80ml), så du kan prøve dem af hjemme og lære vores hårpleje at kende.

Gennemfører NEWSHA dyreforsøg?

Nej. Vi hverken tester vores produkter eller indholdsstoffer på dyr eller engagerer tredjeparter, som gør det for os. Vi ved, at fremstillingen af sikre, professionelle produkter af høj kvalitet er mulig uden at ty til dyreforsøg. Vi elsker innovative produkter, som hverken går på kompromis med kvaliteten eller fremstillingen. Bæredygtige emballagematerialer, som tager hensyn til miljøet, er for os lige så selvindlysende som den konsekvente og kategoriske afstandtagen fra gennemførelse af dyreforsøg - fra begyndelsen af.

Er NEWSHA-produkterne veganske?

Brugen af naturlige indholdsstoffer har højeste prioritet i fremstillingen af vores recepturer. Derfor er indholdet af vores produkter hovedsageligt vegansk. Kun få undtagelser er på grund af indholdsstoffer som honning og mælkeproteiner vegetariske: Daily Weightless Conditioner (honning) Gentle Structure Wax (bivoks) Body Culture Tenderly Shower Gel (mælkeproteiner).

Hvor kan jeg læse mere om aktuelle trends og få tips til hårstyling?

På vores NEWSHA-blog finder du alt om aktuelle trends, hårstylingtips mm. Kig forbi og lad dig inspirere!

Kan jeg købe et gavekort til NEWSHA?

Ja selvfølgelig! I vores onlineshop finder du digitale NEWSHA-gavekort, som du kan printe ud og forære til én, du holder af. En oplagt gaveide til alle, der ikke helt ved, hvad han eller hun skal finde på til sine nærmeste, men som gerne vil skabe glæde! Du vælger selvfølgelig helt selv gavekortets beløb. Klik her for at læse mere.